游客中心主要服务
2022-05-29
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Q1：旅游景区游客中心服务规范
内容来自用户:yumaowendang
旅游景区游客中心岗位服务规范一、职业道德
爱国爱企自尊自强
遵纪守法敬业爱岗
公私分明诚实善良
克勤克俭宾客至上
热情大度清洁端庄
一视同仁不卑不亢
耐心细致文明礼貌
团结服从大局不忘
优质服务好学向上
二、职业形象
精神饱满佩证上岗
着装整洁仪态大方
站姿挺拔行姿稳重
微笑服务细致周详
语言标准言词得当
三、职业纪律
遵守职业纪律，做到“四不”：不擅自离岗、不嘻笑打闹、在岗时不吸烟、酗酒、不占
用电话聊天。
四、旅游景区主要岗位服务规范
（一）景区接待服务规范
景区接待服务的主要工作包括售票服务、入门接待服务（包括验票及咨询）和投诉受
理服务。
1、售票服务：
（1）积极开展优质服务，礼貌待客，热情周到，售票处应公示门票价格及优惠办法。
（2）主动解答游客的提问，做到百忙不厌，杜绝与游客发生口角，能熟练使用普通话。
（3）主动向游客解释优惠票价的享受条件，售票时做到热情礼貌、唱收唱付。
（4）向闭园前一小时内购票的游客提醒景区的闭园时间及景区内仍有的主要活动。
（5）游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，售票员应按景区有关规定办理，
如确不能办理退票的，应耐心向游客解释。（素质。（8
Q2：曲阜游客服务中心的介绍
曲阜游客服务中心位于明故城南、曲阜市中心104国道和327国道的交叉处，毗邻世界遗产、国家5A级景区——明故城（三孔）景区。游客中心项目一期占地面积200亩，总建筑面积2.318万平方米，主体大楼建筑面积1.77万平方米，停车场占地3.26万平方米，是一个集景点售票、宣传推介、导游服务、集散换乘、咨询投诉、餐饮住宿、演艺购物、监控监管等于一体的综合型服务机构。
Q3：叫“游客中心”或是“游客服务中心”？
因为游客服务中心只有服务的功能，但是游客中心有服务、换乘、售票、休闲、问询、购物等多种功能于一体
Q4：游客中心的游客部具体是干啥呢？
端茶送水的
Q5：游客接待中心功能布局设计方案
内容来自用户:老汉604
游客接待中心功能布局设计方案新建XXX配套设施游客接待中心建筑面积约为XXXX平米，其中地上一层面积约XXX平米，地下一层面积约为XXX平米。为了更好的给XXX游客接待中心功能定位，制定适合其发展的经营模式，下面将从游客中心功能作用、游客中心等级划分以及国内几家景区游客接待中心功能现状等几个方面，对XXXX游客接待中心功能布局进行设计，以供参考。
一、游客接待中心的功能作用：1、引导功能：游客接待中心一般位于旅游中心或出口处，起着窗口的作用，通过这个窗口，旅游者可以了解整区域内环境、景物和旅游各组成要素的分布、组合善及存在问题。
2、服务功能：游客接待中心可为旅游者提供住宿、休息、餐饮、交通、娱乐、购物等服务，以便使旅游者满意，顺利完成在本区的旅游计划。
3、游憩功能：游客接待中心距风景区较近，本身也有部分特殊的自然风光，或景观建筑或民俗风情或直接是景区的一部分，使旅游者在逗留时间内可安排部分时间进行游览起到游憩功能。4、集散功能：游客接待中心是游鉴区与大城市间的交通连接点，对来往旅游者具有集散作用。
5、解说功能：游客接待中心最为重要的功能之一。解说、传授和住处服务作为基本的交流手段岢让大众清楚、明白关于自然和文化资源的意义和价值。2
Q6：叫“游客中心”或是“游客服务中心”？
因为游客服务中心只有服务的功能，但是游客中心有服务、换乘、售票、休闲、问询、购物等多种功能于一体